为便于与客户实时交流、沟通，更方便为群众办实事，解难题。2017年初，国网衡水供电公司成立“水秀旗红”衡湖供电服务微信群，借助微信平台，增强电力与客户之间的互动，更好的提高服务水平。

据了解，国网衡水供电公司深入推进“全能型”供电所建设，不断提升服务质量，创新服务方式，结合辖区实际情况，建立“水秀旗红”衡湖供电服务微信群”。微信群的建立进一步突出了“衡水特色”，突出了“人民电业为人民”企业宗旨，突出了“我为群众办实事”的服务初心。

“电力微信群”的建立，既为客户提供查询用电信息、掌握缴纳电费方式和维修进展等提供方便，加强了客户对供电服务的联系与监督，实实在在地起到了便民服务桥梁的作用。

截至目前，入群人员突破500人，新开通的二群已入群80余人，通过群内450余个物业经理转发各类电力服务信息，可迅速覆盖城区15万以上电力客户，进一步拉近企业与电力客户距离，“水秀旗红”衡湖供电微服务已成为社会各界充分信任肯定的企业名片。

国网衡水供电公司通过建立方便、快捷的手机微信群，让客户足不出户就能咨询各类用电业务，接受用电优质服务，成功实现供电所与客户之间信息共享、相互协作的双赢目标，有效提升工作效率，得到广大用电客户的一致好评。

来源：衡水广播电视台《直播衡水》栏目

编辑：王海洋

审核：张旭  赵勃阳

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