国网枣强县供电公司：拓展监测，以数据驱动业务，助力企业提质增效

　　“尊敬的电力用户您好，因突发故障，您户所在区域发生停电，抢修人员现已前往现场，您带来的不便敬请谅解。”16日上午6时，刚刚起床的李先生接到了这样一条短信。遇到突发停电状况，着实令人苦恼，庆幸的却是国网枣强县供电公司的迅速反应、及时抢修和贴心的提醒，领他感到欣慰。

　　随着大数据时代的到来，国网枣强县供电公司充分发挥供电服务指挥中心的信息枢纽作用，对配网设备实施全方位实时监控，发现设备缺陷及异常及时形成主动运检工单，处理在客户感知之前，变被动响应为主动运维。

　　在故障预警方面，该公司利用供服系统中配电线路实时监测模块和智能电网调度技术支持系统（D5000）与95598客户报修信息双向驱动，实时研判线路运行状态，全程做好客户告知工作，做到停电短信“三个1”：即发生故障1分钟内发布停电告知短信，1小时内查明故障原因并告知客户预计送电时间，故障修复后第1时间发送送电核实短信，严防漏送。今年5月份，该公司供电服务指挥中心积极应对恶劣天气，在经历了4次大风、暴雨的实战检验后，共计发送点对点停电告知短信213575条，而95598故障报修工单仅收到79份，与去年同期降低了63%。更可喜的是，故障抢修平均到场时间仅为12.18分钟，平均故障处理时长仅39.83分钟，这与供电服务指挥中心的协调指挥密不可分。